為推進精細管理、提升服務(wù)質(zhì)量、保證經(jīng)營順暢，咸寧集團日前印發(fā)了《整治影響正常經(jīng)營和客戶服務(wù)問題工作方案》，針對經(jīng)營和客戶服務(wù)過程中不作為、不主動、不擔當、不協(xié)同、不落實、不到位等“六不”問題大聲說“不”。

盡管“六不”問題尚未達到黨紀政紀處分層面，但任其發(fā)展勢必造成運營不暢、客戶流失甚至帶來經(jīng)營損失。為把問題解決在苗頭和萌芽狀態(tài)，咸寧集團從以下三個方面著手治理：

一是正向立標反向劃禁。既明確首問負責、主動擔當?shù)日蛞?，也劃定推諉扯皮、失職失責等黃線禁區(qū)。

二是形成體系強化監(jiān)督。采取運營部門隨時監(jiān)督、基層紀檢日常監(jiān)督、黨紀部門巡回監(jiān)督、全體員工相互監(jiān)督四結(jié)合，形成全方位、全過程、全天候監(jiān)督體系，隨時發(fā)現(xiàn)和反饋問題。

三是黨建行政雙刃并舉。對發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)嚴重程度、影響程度、損失程度，分別運用“第一種形態(tài)”、績效考核、人事管理等手段，給予談話提醒、批評教育、檢討、通報、誡勉談話和扣減績效、調(diào)整崗位、降薪降職、停職免職、解除勞動勞務(wù)關(guān)系等處理。凡觸及違規(guī)違紀的，嚴格按照黨紀政務(wù)處分辦法執(zhí)行。

目前，治理工作已進入宣講和自查階段。